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四轮电动车 | 推倒“柏林墙”,打造高效团队!

新闻动态  2020-07-28

围绕服务生产经营不偏离

营造和谐、高效、团结的集体等核心问题

重庆卓通党支部进行长期的思考和探索

形成部门间“内部客户满意度调查”工作机制

以党建促和谐,以和谐促生产


支部党建与企业生产经营的有机融合

探索党建与业务深度融合“一支部一品牌”

打造品牌效应

实现党建与生产经营共振


      公司成立初期,即面临着部门间抱怨颇大队伍凝聚力不强等问题,生产经营逐渐进入正轨,这些最初的“小”问题也日益显眼起来。

      重庆卓通党支部敏锐地抓住了这些不起眼的小问题,开展“内部客户满意度调查”,激励各部门认真做好内部客户的需求响应相关改善工作,增加各科室之间的协作交流,形成了良性的内部沟通,从而推倒部门间的“柏林墙”



在内部客户不断批评中找到一条成长道路 



      供应链科工程师每天奔波在车间,积极响应车间、检验、售后发现的质量问题;联系供应商进行排查,原因分析,一天下来,忙碌且充实,但公司内部客户满意度调查,仍然有不少部门对我们供应链科提出抱怨,收到不少关于质量问题的投诉和抱怨。同事调侃SQE,就像是公司与供应商之间的夹心饼干,二传手。





对症下药



       供应商不理解他们的质量要求,就推进供应商提升工作,改变其观念;车间不满意他们的响应速度,抽调人马成立现场组;其他部门的同事不认可工程师的能力,开展内部SQE培训。





决心


      “车间的工程师又要求质量问题响应提速了。”成立时间不长的现场组,是接触工段最多的小组,直面车间的质量压力。现场组的兄弟们,白班夜班连轴转,响应的是现场,体现的是他们把质量问题压死的决心。


以身作则

      “今年的年度培训计划出来了,各小组组长今年都要当培训师。”做好传帮带,给自己的同事们补补技能。只有水平提高了,才能更好地服务于现场,形成公司与供应商之间的纽带。



  以客户为中心,开展质量预防工作

为生产经营保驾护航








      在大家的印象中,ta是“找麻烦”的部门,比如检验工作,去库房检查出问题就会影响发货;体系工程师去现场检查问题,就会通报过程所有者;出了质量问题就会发质量速报、质量考核等等。

       从各个过程所有者出发,摸清楚各个过程需要关注点,从点出发到全面开展,保障项目开发、生产过程、物流运输等多个环节正常运行。




急客户所急


       从实际出发,团结资源解决客户所急。质量工程科的检验工段是每日接触生产线最多的一个模块,同时兼顾服务与监督的角色,其中一个主要职责是负责跟踪质量问题遏制率,问题重复发生客户就会抱怨,就会导致质量损失。




发现并解决问题


      在检查零件状态的时候,与工段、SQE产生很多的交集,可能就会产生不愉快的情绪。有些员工就会想:“为什么每次都要通报我,私下跟我说一下不行嘛。”而事实不被披露出来,就会被掩盖,无从纠正。

       工程科特别组织了一个头脑风暴,检验工段长吴小军说:“质量问题遏制率不仅仅是检验模块的指标,是整个冲焊模块的指标,质量问题遏制率能够看出我们对待质量问题的态度,大家都要做好”。车间工段长表示赞同,说“质量遏制率也是展示我们执行力,必须做好。”



成果


      检验工段长每日在车间三线屋汇报质量遏制率,有异常及时拉动各个区域加强控制。通过大家的配合,冲焊模块已实现连续3月质量问题遏制率达标,降低了客户抱怨,提高了质量表现。


     在重庆卓通党支部的引领下,这支和谐、高效、团结的团队,为公司的生产经营源源不断提供着新动力。


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