在之前疫情爆发情况下,电动巡逻车大受欢迎。但是目前几年过去,市场已经进入激烈竞争的时期,服务、售后、已经成为人们关心的另外一个重点,电动巡逻车厂家及报价,具体有哪些?
电瓶巡逻车厂家及报价
1.全方位保证信息流通渠道畅通。从客户回馈的问题到客服人员接受处理,再到相关售后服务工作人员解决问题,最后客服人员再向客户确认问题是否解决。我们对售后工程师的要求是2个小时到达现场,8个小时解决问题。
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2.增加客户问题的受理途径。信息技术的快速发展,客户服务热线已经不能满足互联网时代发展的需求。我们通过开通了官方网站,微信公众号等等,来满足受理客户的途径,方便客户随时反馈问题,提升客户的体验。
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3.确保客户的每一个问题都有专人负责,建立客户售后服务档案。首先,做好售后客服人员的培训工作,做到客户可以随时反馈问题;其次,明确售后服务部对接人,确保责任落实到人,直到处理完成;最后,每件客户问题的反馈都必须形成独立的档案,便于日后的客户回访工作。
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最后通过每年客户满意度反馈活动,提高用户粘性,满意度,和回购率。主动为客户提供服务、售后、维护,提醒等服务,可以拓展客户群体,最终发展目标客户。
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